Encontre respostas às dúvidas mais comuns sobre os nossos serviços
O nosso escritório funciona de Segunda a Sexta, das 8h às 17h. Para clientes com contrato de suporte, oferecemos atendimento 24/7 para incidentes críticos através da nossa linha de emergência.
Para incidentes críticos, garantimos resposta em menos de 2 horas. Para pedidos regulares, o tempo de resposta é de até 8 horas úteis. Estes tempos estão garantidos por SLA nos nossos contratos.
Trabalhamos com empresas de todas as dimensões, desde pequenas empresas com 5 colaboradores até grandes organizações com centenas de utilizadores. Os nossos planos são adaptados à realidade de cada cliente.
Os nossos contratos de gestão de TI têm uma duração mínima de 12 meses e incluem monitorização 24/7, suporte técnico, manutenção preventiva e relatórios mensais. O preço é calculado com base no número de equipamentos e utilizadores.
Oferecemos ambos. A maioria dos problemas pode ser resolvida remotamente em poucos minutos. Para situações que exigem intervenção física, temos técnicos disponíveis para deslocação às instalações do cliente.
Somos parceiros certificados da Microsoft, MikroTik, Fortinet, VMware e Hikvision, entre outros. Trabalhamos com as melhores marcas do mercado para garantir qualidade e fiabilidade.
Entre em contacto connosco e teremos todo o prazer em esclarecer as suas dúvidas.
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